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Nos engagements

TRANSPARENCE & CONFIDENTIALITÉ envers nos clients.

  • 1

    Nous mettons tout en œuvre pour assurer à nos clients le niveau de qualité de service qu’ils attendent de “HELLO HELLO”.
    Nous faisons ce que nous disons.

  • 2

    Toutes les informations relatives à nos clients sont strictement personnelles et font l’objet d’une confidentialité absolue. L’assistant “HELLO HELLO” mis à disposition du client est tenu au secret professionnel sans limite de durée.

  • 3

    “HELLO HELLO” s’engage à assurer au client la disponibilité du même assistant “HELLO HELLO” sur toute la durée du contrat, hors cas de force majeure.

DISPONIBILITÉ & PERSONNALISATION sur nos prestations.

  • 4

    Nous assurons la réalisation de la prestation de service exclusivement dans le cadre de l’entreprise. Les interventions “HELLO HELLO” se déroulent du lundi au vendredi de 9H30 à 18H00.

  • 5

    Tous nos services sont personnalisables et adaptés à la situation de chacun de nos clients.
    Nos interventions sont réalisées conformément à un planning établi.

  • 6

    Nos services font tous l’objet d’une fiche descriptive que nous remettons à nos clients avant qu’ils ne s’engagent avec “HELLO HELLO”.

COMPÉTENCE & FORMATION sur la qualification de notre personnel.

  • 7

    Nos prestations sont réalisées par du personnel qualifié et habilité à réaliser nos interventions dans le strict respect de la Charte Qualité « HELLO HELLO ».

  • 8

    Nous assurons une formation régulière de notre personnel dans le domaine de compétence sur lequel il doit assurer nos prestations.

CLARTÉ & TRANQUILITÉ sur nos contrats et la facturation.

  • 9

    Nos contrats sont clairs. Les services choisis par nos clients sont définis dans la durée. Chaque fiche descriptive pour le service demandé est annexée au contrat.

  • 10

    Nos prix sont fixés et garantis pendant toute la durée du contrat. Les services non prévus au contrat font obligatoirement l’objet d’un devis. La facturation est toujours sans surprise.

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La satisfaction totale de nos clients est au coeur de nos préoccupations.
Notre charte qualité est un engagement fort qui s’articule autour de 4 axes :
Le client / Le service et nos prestations / La qualification de notre personnel / La clarté de nos contrats et de la facturation.
Tous nos critères de qualité sont contrôlés et mesurés.

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